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网银助手解决方案

  

  1、背景

  网上银行近年来的飞速发展,越来越多的用户选择网上银行可以便捷的享受银行提供的服务,同时也面临更多的来自互联网的威胁,人民银行等监管机构也对网上银行提出一系列安全需求包括操作系统安全防护、防钓鱼网站等,导致用户需要安装安全控件、证书及系统安全配置。用户计算机水平的差异、上网环境的差异导致种种问题,此时客户又要往返银行,不仅增加了银行柜台的压力同时还带来了用户使用网银好感度差,这些是我们大家不愿看看到的结果。

  现在有了CFCA网银助手,客户端登录难题一网打尽!你只需轻点鼠标“一键修复”,安全防护和网银登录不再是难题。

  2、客户需求

  ·安全性需求

  安全至上,以保障网银的安全为前提,防止木马、病毒的入侵;

  ·体验性需求

  体验为重,以客户良好的体验为出发点,方便的解决网银配置问题;

  ·易用性需求

  一键搞定,以便捷操作网银为目的,一键修复完成配置和控件升级;

  ·友好性需求

  便于操作,以方便操作证书为基准,提供智能的自助证书管理功能;

  ·主动性需求

  主动推送,以主动宣传银行信息为核心,实时传达银行最新动态。

  3、解决方案

  3.1、方案架构

网银助手解决方案

  如上图所示,主要分为以下三个部分:

  ·网银助手客户端:网银用户安装客户端,一键搞定登录和安全问题。

  ·网银助手管理平台:支撑客户端运行,各功能子模块的维护和升级。

  ·数字证书服务平台:一体化、智能化的数字证书支撑服务。

  3.2、产品特点

  ·功能强大

  全方位网银检测(如网银控件),一键修复问题,无一漏网;

  智能的证书管理功能,自助完成证书下载、更新等操作,方便用户;

  强大的安全防护、病毒木马查杀模块,提高客户端的安全性;

  及时的银行资讯快递,有利于银行的宣传和公告的发布;

  多元化的网银助手配置模板和版本更新,丰富产品的多样性;

  有效的发布银行服务电话、技术支持等信息,提高支持效率。

  ·易用便捷

  界面友好易用,网银用户快速修复问题,快速实现网银的使用,减轻银行客服压力的同时提高网银用户的体验感。

  ·安全放心

  全方位检测和强大的安全防护、病毒木马查杀,确保网银用户电脑环境的安全可靠,网银用户在安全放心的使用网银。

  ·产品定制

  界面设计风格,美观大方,可以和银行的品牌形象相得益彰;

  业务流程定制,智能化实现证书管理功能,方便网银用户操作;

  所有的功能均可实现模块化,根据银行的实际需求组合,兼容多厂家、多型号的USBKey设备,实现多产品、多平台的支持,让网银的推广和维护更加方便;

  具备动态和静态的问题解答和动态资讯定制,静态方式下可以列入常见问题的解答,动态加载的方式下能实时地显示银行的产品推广和业务介绍内容。

  4、适用客户

  本方案适用于金融、电子商务企业等。

  5、成功案例

  中国民生银行网银助手

  华融湘江银行网银助手

  龙江银行网银助手

  南昌银行网银助手

  东海银行网银助手

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