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电子合同平台甄选攻略(珍藏版)

  

电子合同平台甄选攻略(珍藏版)

  没有一点点防备,也没有一丝丝顾虑,身处信息技术充分发展的年代,电子合同就这样出现在我们的世界里。从互联网金融到投资理财、保险、融资租赁,再到电子商务、旅游等领域,电子合同以相对于传统纸质合同无可比拟的优势,正在得到快速应用。

  告别去异地出差签署纸质合同的各种麻烦,如今,无需面对面,手边只要有电脑、平板或是手机,随时随地就能签下电子合同,便捷、高效不言而喻。

  对于企业而言,由于合同签署电子化,一笔因储存、保管纸质合同等产生的管理成本也节省了下来。

  采用可靠电子签名签署的这样一份合法有效的电子合同,市面上为人诟病的萝卜章将无计可施。

  此处需要补充一个重要知识点:通过软件对文档仅加盖可视化印章图片,这种所谓的“电子合同”是无效的!

  因为印章图片仅是表现形式,电子合同的合法性体现在其是否由可靠电子签名签署。不同于在纸质合同上签名,用户签署电子合同是要用数字证书中的私钥对合同文档进行签名。这个签名怎么算可靠、合法、有效?总结下《电子签名法》第十三条的有关条文,就是专有专控防篡改。

  然而,在面对一众信誓旦旦的第三方电子合同服务平台,如国内安心签、1号签、上上签、e签宝、法大大等,多数来自客户市场的反馈则表现得很是纠结:咋办咋办,究竟该如何选择?

  本着负责任的态度,今天这篇文章贴合一线用户需求,从电子合同平台权威合规可靠性、技术、服务三个关键维度,专门打磨了一套去纠结的甄选攻略。拿走不谢!

  维度一:权威吗?合规吗?可靠吗?

  判断的关键指标看电子合同平台所在企业受监管的严格程度、服务资质以及抗风险能力。

  无论是国企还是民企,要看企业是否受到严监管。严监管意味着平台对用户信息和合同数据的严格管控,这也是大多数用户尤为在意之处。只是相对来说,严监管这一层面在国企身上会表现得更为突出一些,这点你懂得。

  要看企业相关服务资质。目前,几乎所有的电子合同平台都宣称能提供可靠电子签名,但宣称可靠就是真可靠吗?平台是否合规地使用了数字证书、提供数字证书的CA机构是否有服务于全国市场的能力,业务系统是否通过等级保护测评、用户的数字证书是否被严格管理等问题都需要重点考量。

  企业抗风险的能力也要仔细摸清楚。一些提供电子合同平台服务的企业在IPO之路披荆斩棘,经常看到他们获得A轮、B轮融资的报道,这是好现象,说明电子合同板块备受投资人关注并看好。但是,一旦企业资金链断裂,或者一个篮子的鸡蛋打碎了,没有其他篮子的鸡蛋后补,企业极有可能出现经营的风险,届时用户再切换系统,势必在合同数据转移成本上掉不少血。

  此外,企业在国际规范上,如国际电子认证领域规范、Adobe规范,有不同程度的参与,也可以作为备选判断指标。

  维度二:技术实力如何?

  判断的关键指标看平台能否做到关键技术自主可控以及能否实现数据安全传输和存储。

  电子合同平台是一个复杂的系统工程,其中的技术并不仅仅涉及H5开发或服务器攻防设计,它的关键技术还包括密钥的存储机制、数字签名控件开发、签名验证工具等。而这些技术不是所有互联网公司都具备的,它需要开发人员在这一小众领域多年的精耕细作,才可能取得一定成果。若企业能在这些技术中获得专利,引领行业发展,那必然能给用户提供更优、更具可靠的服务。

  需要提醒下,不要单纯地被平台对外推广时间所蒙蔽。有些电子合同平台虽然推广时间在行业内并不算早,其实所在企业一直深耕于帮助大银行、大集团本地部署电子合同系统方案,基于这样丰富经验发展起来的平台,技术实力究竟是否过关,和推广时间又有几毛钱的关系?

  在全民关注个人信息安全的今天,数据安全自然成为证明企业技术实力的另一判断指标。

  在合同传输方面,平台是否有足够强度的数据加密解决方案,如受国际信任的SSL证书,确保合同数据不被非法窃取。在合同储存方面,平台是否能提供足够安全的存储方案,金融级那就更稳妥了。此外,有自主知识产权的大型数据中心、同城和异地灾备体系、通过ISO27001信息安全管理体系标准认证等,这些都是考察平台优质与否的加分项。

  维度三:服务是否完善?

  判断的关键指标看平台对业务全流程的把控能力、服务的稳定性及售后支持体系。

  客观地说,如果电子合同平台的服务可以实现闭环,提供合同签署前身份认证、签署中电子签名、签署后存管及司法鉴定的一套整体解决方案,有助于平台对整个业务流程的把控,更有力地确保合同合法、安全、有效。用户需求多样化、平台竞争日趋白热化,服务闭环的必要性也就愈加凸显。不过,在当前的电子合同SaaS领域,能够实现服务闭环,业务全流程化的平台并不多见。

  此外,企业是否能提供稳定的服务也是考量的关键。试想一下,当你正签署着重要的商务合同,突然电子合同平台大罢工,那一刻内心的焦灼可想而知。电子合同平台业务系统有没有做到7*24小时的监控,有没有合理的预警机制、可靠的应急预案,这些都是电子合同企业的必备项目。

  售后支持体系的设置在合作前也需要问清楚。很多情况下,恐怕你担心的问题应该不是咨询电话打过去没人应,而是应了仍然没能解决问题。单一的7*24小时客户服务热线只能算是基础服务,如果还有其他渠道,诸如技术工程师,甚至开发工程师帮你解答技术难题,这一定是一段美妙的体验。

  至此,一篇电子合同甄选攻略呼之欲出,供您参考,未尽之处还请见谅。与此同时,想表达一下对目前电子合同领域良性发展的欣慰之情:不打价格战,以保证服务质量与业务的可持续性,相信这应该是大家的共识。

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